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延安阳光医院开展两米微笑服务活动

陕西资讯网 2019-09-19 10:11 来源:未知 可分享
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9月17日,延安阳光医院召开了“两米微笑”品牌微笑服务活动。客服、导医、输液、治疗等多部门中的多位护理人员被评为本季度的“微笑服务之星”,治疗中心荣获“微笑服务先进科室”。

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延安阳光医院本次微笑服务之星及先进科室的评选是在全院范围内开展,在以患者为中心,尊重患者、关爱患者、方便患者,赢得患者和家属信赖的医疗、护理、医技等优秀医务工作者中产生。由领导小组通过不定期对各窗口进行抽查,对照考评细则认真考核窗口工作人员的服务能力、服务态度、服务速度、礼仪意识等多项内容,并在充分听取科室负责人意见的前提下,结合平时每日巡查情况、每月患者的投诉情况进行认真评比,以确保评定结果的准确性。

医院还就这次活动的开展多次召开了各部门负责人的专题会议,会议要求各部门各窗口单位要高度重视,精心组织,坚持重在落实、重在实效的原则。要采取多种形式让每位医务人员积极参与,要通过此次活动,引导各部门医务人员牢固树立“以病人为中心”的宗旨,不断提高医院全体医护人员的服务水平、服务质量和服务效率,激发医护人员的工作热情,营造优质服务环境,更好地服务于广大病友、服务于社会。

据悉,“两米微笑”品牌服务活动是医院即将长久开展的一项活动,并且医院各窗口医务人员形成了人人争当“微笑服务之星”的良好氛围,明显增强了全体员工工作的积极性、向心性,也让每一个医务工作者学会从细节做起,用微笑感染患者,营造和谐氛围,用真心、爱心、诚心为患者服务,全新的精神风貌树立着医院各部门的新形象。

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编辑:乐小编